« La mise en œuvre des habiletés sociales de communication » : différence entre les versions
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- Moins on est à l’aise sur le sujet et la nature de la réunion, plus il est nécessaire de préparer. | - Moins on est à l’aise sur le sujet et la nature de la réunion, plus il est nécessaire de se préparer. | ||
- '''Comment faire face à des reproches''' ? | - '''Comment faire face à des reproches''' ? | ||
Version du 11 septembre 2021 à 20:15
La mise en œuvre des habiletés sociales de communication
Quelques conseils pratiques :
- Lors d'un accident de parole, inutile de vous excuser de bégayer, ne vous infantilisez pas et ne vous justifiez pas. Indiquez simplement à votre interlocuteur « que vous êtes bègues ». On ne vous reprochera jamais d'être sincère.
- Moins on est à l’aise sur le sujet et la nature de la réunion, plus il est nécessaire de se préparer.
- Comment faire face à des reproches ?
- Ne jamais répondre à l’agressivité par l’agressivité
- Montrer que l’on a perçu l’agressivité
- Faire parler l’autre pour clarifier les points de désaccord
- Manifester de l’empathie, de la compréhension, non pour le mouvement de colère, mais pour la difficulté que rencontre l’interlocuteur.
Bravo : vous avez gardé votre self-contrôle, vous n’êtes pas rentré dans le jeu de la justification.