La mise en œuvre des habiletés sociales de communication

La mise en œuvre des habiletés sociales de communication

Quelques conseils pratiques :

- Lors d'un accident de parole, inutile de vous excuser de bégayer, ne vous infantilisez pas et ne vous justifiez pas. Indiquez simplement à votre interlocuteur « que vous êtes bègues ». La plupart du temps, on ne vous reprochera jamais d'être sincère.

- Moins on est à l’aise sur le sujet et la nature de la réunion, plus il est nécessaire de préparer.

- Comment faire face à des reproches ?

1. Ne jamais répondre à l’agressivité par l’agressivité
2. Montrer que l’on a perçu l’agressivité
3. Faire parler l’autre pour clarifier les points de désaccord
4. Manifester de l’empathie, de la compréhension, non pour le mouvement de colère, mais pour la difficulté que rencontre l’interlocuteur.
   Bravo : vous avez gardé votre self-contrôle, vous n’êtes pas rentré dans le jeu de la justification.